誠懇做人、踏實做事

甘做臺州高速老黃牛

我是綜合支部的葉茂，1997年考入臺州高速集團，有幸成為了臺州第一路的第一批收費員。2001年11月，我光榮地加入中國共產黨，期間，多次獲得先進個人和優秀共產黨員稱號。23年來，我處處以黨員標準來要求自己，恪盡職守、無私奉獻、兢兢業業扎根在征費系統，把人生最美好的青春年華都獻給了臺州高速。臺州高速也見證了我的一路成長，無論是一線收費所還是現在的征費管理部，都留下了我深深淺淺的足跡，但不管在任何崗位，我都樂于充實自己，不斷學習超越自我，很慶幸的是，這一路上我遇到的領導和同事，都成為了我的良師益友。

“誠誠懇懇做人，踏踏實實做事”，在工作上，我十分珍惜現有的工作崗位，時刻保持對工作高度的熱情，不管是在一線的收費崗亭，還是在目前的崗位，都一如既往地踏踏實實做事，努力專研業務知識，把難題學懂弄通，要求自己成為業務的行家里手。為了提高收費一線的業務水平，征費部每年需要組織2次業務測試，受收費一線24小時運轉制約，業務測試都要分好幾批次才能完成，負責出卷的我每次都要出八九套試卷，而且題目必須不重樣，在平衡試卷難度的同時還不能出任何差錯，所以每次我都殫心竭力，使測試達到以考代學的目的，促使一線員工更快地提升業務技能。

一些老員工應該都還記得2015年林浩技事件，林浩技在3年多時間，共侵占公司財產22萬6千多元，最終被判處6年的徒刑。這個事件就是在我兼任稽查員不久后，通過勘查錄像發現了蛛絲馬跡：林浩技上崗期間，利用司機不要的通行費發票，對正常車輛操作成綠色通道減免車輛，將公司財產放進自己腰包。隨后征費部集中花了近一個月時間對四個收費所的錄像進行徹查，挖出了蛀蟲，并及時予以處理，完善了公司的稽查制度，促進了集團收費崗位的廉潔，徹底堵塞了收費漏洞，至今集團公司再無出現一例收費系統的崗位廉潔問題。

在征費部，我還負責信訪件的投訴回復，每年都要回復大量的信訪件。今年5月高速恢復正常通行后，幾乎每天都收到好幾起信訪投訴，信訪件一度飆升至65起，尤其是因收費系統的不穩定，司機誤闖和自身設備問題，造成的收費站出入口長時間擁堵，碰到不理解政策情況的司機，還要三番五次打電話道歉和解釋。每處理一起信訪投訴，我都要先查清楚事件的來龍去脈，然后依據相關文件，將解釋工作做到有理有據，不卑不亢，較好地維護了集團公司的對外形象。

“贈人玫瑰、手留余香”。2015年我加入了黃巖慈善義工協會。業余時間，我積極參加各項義工活動，買來理發工具，自學理發技藝，多次赴各養老院為孤寡老人理發和修剪指甲、去文化禮堂送臘八粥、協助派出所進行治安巡邏等，多次被義工協會評為“義工積極分子”；在今年新冠肺炎疫情期間，面對社區防疫工作量大、時間緊、人手少等現實困難，我主動請纓，舍小家顧大家，積極參加社區防疫工作，協助防疫人員信息登記、體溫測量、清潔消殺等疫情工作。一忙就是半個多月，顧不上家里要照顧的老人和孩子，受到了社區群眾的一致好評，為臺州高速增添了美譽度。

雷鋒同志說過：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量”。回首過去的歲月，我取得的一些進步與領導的教誨和同事的幫助是分不開的。

成績只代表過去，接下來我將處處以身作則，時時發揮黨員先鋒模范作用，甘做臺州高速老黃牛，為臺州高速集團的燦爛明天繼續在崗位上奮力拼搏。

綜合黨支部

葉茂