溫度不阻學(xué)習(xí)熱情

“夏滿芒夏暑相連”，相信大家對于“24節(jié)氣歌”中的這一句并不陌生。現(xiàn)在正是24節(jié)氣中的小暑，天氣已經(jīng)變得炎熱，然而大家的學(xué)習(xí)熱情并沒有隨著氣溫的升高而有所降低。雖然我們的工作只是簡單的收取通行費(fèi)，可是要做到最好，達(dá)到完美還有很長一段路要走。為了這個目標(biāo)我們就需要經(jīng)常性的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容多種多樣，有的時候是對我們在上班時遇到的一些特殊情況進(jìn)行知識點(diǎn)的講解；有的時候是對稽查反饋情況進(jìn)行重點(diǎn)分析，以便我們及時了解自身的不足；有的時候是大家一起學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)習(xí)題，一起討論疑難的知識點(diǎn)，在討論中提高業(yè)務(wù)能力。

為了提高在文明服務(wù)競賽中排名靠后的班組成員，班長也會邀請培訓(xùn)師進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，針對每個人的不足之處進(jìn)行一對一的講解，不讓任何一個班組成員掉隊。

更多的時候我們是接受儀表儀態(tài)的培訓(xùn)，比如：有些人微笑不到位，就針對性地夾根筷子練習(xí)微笑，直至嘴酸了才罷休；有些人眼神不專注，就通過對觀察優(yōu)秀錄像進(jìn)行無實物模擬練習(xí)。我們一遍一遍的練習(xí)，務(wù)求做到盡善盡美。

一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體的事業(yè)融合在一起才能最有力量，相信在大家的共同努力下，班組每一位成員的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識和文明服務(wù)水平都能得到明顯進(jìn)步，以真誠的微笑、專注的眼神、親切的話語服務(wù)每一位司機(jī)朋友。

朱玲玲