企業文化到底是什么

——《企業文化建設》學后感

說到企業文化，絕大多數人都似乎很熟悉，但，當你真正問其到底企業文化是什么，在企業中體現在哪些地方，企業文化有什么作用，我想真正清楚的人沒有多少。如果不搞清楚這些問題，那建設企業文化就會偏離正題，效果也不會理想，而我們辛辛苦苦創建起來的企業文化也將產生不了其應有的作用。網絡商學院中的《企業文化建設》課程，其內容可以說是自成一系統，值得一學。它對上述問題都作了較好地回答。下面我把其中的某些要點摘出來與大家共享。

在講企業文化之前，課程首先提及了中國的傳統文化特點，及中西方文化的差異，重點闡述了中國傳統文化的主要源頭儒家、佛家、道家思想的若干主要特點。這說明了企業文化離不開人類社會文化，中國企業的企業文化更是深深扎根于中國的傳統文化。

課程里提到，所謂的企業文化，是一個企業獨特的價值標準、傳統、觀點、道德、規范；是企業里不成條文、但被員工普遍遵循的信念和習慣作風。

如何理解企業文化，課程中提出應注意以下幾點：

1、企業文化不是知識，而是人們對知識的態度；

2、企業文化不是利潤，而是人們對利潤的心理；

3、企業文化不是舒適的環境，而是對環境的感情；

4、企業文化不是管理，而是造就管理模式的氛圍。

這種理解給人的感覺似有似無，好像一種氣場，莫可名狀，還是引用課程中的一句話，企業文化是滲透在企業一切活動中的、無形的理念體系，它是整個企業的靈魂所在。這么一描述，似乎清晰了不少。

我們也可以從四個維度來理解我們整個企業文化的構成。這四個維度分別是視覺系統、行為系統、管理系統和理念系統。

視覺系統：是指一個企業特定的標識、顏色等等，使人們一眼就能夠識別出你的企業。

行為系統：是指一個企業員工言行的規范，使人們通過接觸你企業員工時對他們言行的感覺來判斷你企業的形象。

管理系統：是指企業的管理體系和管理理念，使人們通過企業的管理體系來認識和了解企業的動作機制。

理念系統：是指一個企業對自身發展所確定的戰略意圖、服務宗旨、價值觀等等，使人們了解：我是誰，我是什么樣的。

企業文化在表現形式上，也是分層次的，課程把企業文化劃分成了以下幾個層次：

1.表層的物質文化：主要表現在公司的一些器物和標識文化上。如廠房裝修、設備設施；產品的結構、外表、特色、包裝；企業勞動場所、工作環境；員工娛樂休息環境，員工的文化設施；廠容、廠貌、服務場所；企業的信紙，信封，員工的工作服等。

2.淺層的行為文化：主要表現在企業的活動文化和禮儀文化上。如：人的行為活動（行為和語言）；團體的共性行為活動（行為和語言）；各種文體娛樂活動；公關、社交、禮儀活動等。

3.中層的制度文化：顯示了整個企業對文化的一種規范，它包括一些強制性的制度文化和紙文化。如一個企業的最基本的一些制度、公司的所有權、對責任機制的界定、對分配機制的界定、對用人機制的界定、整個公司的組織結構，以及企業整體的管理模式等。

4.深層的精神文化：是企業的意識形態文化，它會受外部環境和內在因素的影響。內容包括：企業的精神；企業的道德；企業的價值觀；企業的目標和行為準則等。

企業文化的四個層次并不是簡單地分拆為表層、淺層、中層和深層四個部分，它們之間既有各自的特性，同時又有必然的關聯性。這種關聯性體現在：

物質文化屬表層，最為具體實在，構成企業文化的硬外殼。

行為文化是一種處在淺層的活動，構成企業文化的軟外殼。

制度文化是觀念形態的轉化，成為企業文化硬、軟外殼的橋梁。

精神文化則是觀念形態和文化心理，是企業文化的核心。

下圖把這四個層次比喻為一個靶子，形象地描繪了相互之間的聯系。

企業文化的四個層次

一個企業如果真正能把表層、淺層、中層和深層文化建立和健全起來，就可以具備以下五大功能：

1、導向功能：公司有了明確的企業文化，就能夠對企業整體和每一個成員的價值取向，以及行為取向起引導作用，使得每一個企業成員的言行和思想都能夠符合公司所確定的標準。

2、約束功能: 優秀的企業文化，不但有很好的導向功能，還有非常明顯的約束功能。這種約束，不是靠文字，不是靠管卡壓，不是靠處罰，優秀管理文化的約束功能，是對每一個企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。這種文化的約束是軟約束，軟約束產生企業整個文化的氛圍，以及群體的行為準則和道德規范。

3、凝聚功能: 當一種價值觀被企業的員工認同以后，就會成為一種粘合劑，從各方面把企業的成員凝聚和團結起來，這是企業文化能夠形成的一種強大的力量。企業所有的成員由此產生一種認同感，他們一方面為企業做出貢獻，另一方面在展現著自我的價值，從而產生巨大的向心力和凝聚力，這是企業文化能夠給企業帶來的一種非常強大的力量。

4、激勵功能: 企業文化一旦建立起來以后，它可以起到非常強大的激勵作用，來激勵員工奮發向上。所以一個優秀的企業文化，具有使企業團隊成員從內心深處產生高昂的工作情緒和發奮進取精神的效應。對人的激勵，不是靠外在的推動，拿獎金去刺激，主要是靠內在的牽引，內在的牽引力比外在的推動力要強大得多。通過企業文化的塑造，使員工從內心深處產生為企業拼搏的獻身精神。

5、輻射功能: 指的是企業文化一旦形成比較固定的模式的時候，它不僅在企業內部發揮作用，對本企業的員工能夠產生影響，而且還會通過各種渠道對整個社會產生深遠的影響，這種輻射功能非常強大。

以上是對企業文化認知的一個比較籠統的摘要，一些更為詳細具體論述及生動的案例在課程中比比皆是，有興趣的同志可以學習該課程。

孫明偉