2月28日中午11點，一輛六軸滬F*****槽罐車停在內廣場匝道口，車身傾斜厲害且裝載了氯乙烯，不僅嚴重影響了其他車輛通行安全而且危化品屬于易燃易爆物品，情況十分緊急。收費員發現這一情況馬上電話通知班長陳彬，此時他正在吃午飯，停下手中的碗筷，第一時間趕到現場，只見司機滿臉焦急地說：“我的車在主線上爆胎了，車上又沒有千斤頂，高速公路上也沒法停車換備胎，我就這么湊合著勉強開到匝道口，實在是堅持不住了。”    

班長一邊安慰司機別著急，讓其先打開雙閃，并把警示三角牌放置在車輛后面100米處，以便提醒后方來車減速慢行，確保不出現二次事故，一邊報告指揮中心，一邊通知副所長李寧，并指揮交通，觀察后方來車。李寧爭分奪秒趕來協助疏導交通，并聯系好高速施救車輛。當施救車輛到達現場后，根據事故情況，迅速分工，在大家的全力配合下，壞了的輪胎終于被卸下來，隨后，很快將備胎換好，并叮囑司機備胎不能長期使用，還是要盡快更換新輪胎，并且車速不要太快，防止發生二次爆胎。司機連連表示感謝后離開了。

 面對收費區域突發情況，一線員工不僅沒有慌亂并且能在第一時間處置，有效地避免了危險情況的發生，展現了臺州高速員工對于處置突發事件的應急能力，并能一直認真履行保安全、保暢通的工作職責，從點滴做起，努力為過往車輛提供幫助，真正把全心全意為司乘服務落實到處。                                            

在此提醒廣大司機朋友，出行前一定要對車輛進行安全檢查，確保車況良好再出行。如在高速公路遇有突發狀況，司乘人員應站在安全防護欄外，立即撥打報警電話求助！

                                        丁小燕