臺州收費(fèi)所開展新員工培訓(xùn)

連日來，臺州收費(fèi)所對六名新員工開展崗前強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助他們迅速走上工作崗位，

培訓(xùn)圍繞安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)等，同時(shí)就收費(fèi)規(guī)章制度、車輛軸型識別、綠通查驗(yàn)流程、真假鈔識別、內(nèi)務(wù)整理和消防演習(xí)等方面進(jìn)行講解，使新員工對收費(fèi)工作有更全面的了解和認(rèn)識。

培訓(xùn)初期，所領(lǐng)導(dǎo)向新入職員工強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)工作的重要性。要求新員工在今后工作崗位中，要始終把安全生產(chǎn)工作放在首位。業(yè)務(wù)技能操作培訓(xùn)采用“先理論后實(shí)踐”方式，先由負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的副所長牟妲帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)日常工作流程和理論基礎(chǔ)，隨后再集中到崗?fù)?nèi)進(jìn)行實(shí)踐操作。老員工們也積極加入到培訓(xùn)中，耐心指導(dǎo)實(shí)際操作。通過實(shí)際收費(fèi)車道現(xiàn)場操作、經(jīng)驗(yàn)交流等多種多樣的方式，培訓(xùn)更具針對性，培訓(xùn)效果也更加凸顯。

在文明服務(wù)培訓(xùn)上，培訓(xùn)師給新人員講解微笑服務(wù)的重要性和基本要點(diǎn)，并示范文明服務(wù)的規(guī)范動作，同時(shí)對微笑服務(wù)、儀容儀表、文明用語、唱付唱收、停車手勢等進(jìn)行了一一指導(dǎo)。消防安全培訓(xùn)中，副所長何先林為新員工講解滅火器和掌握使用要領(lǐng)，新員工按照所教的方法使用滅火器。通過“實(shí)戰(zhàn)滅火”演練，確保新人員都會使用滅火器，從而進(jìn)一步提高消防應(yīng)急處置能力。

通過為期六天的培訓(xùn)，新員工們的業(yè)務(wù)水平和操作能力普遍有了大幅度提高，對收費(fèi)工作能夠快速上手，為今后提供文明、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

楊雅芬